Returer
Returer & Byten
Vi på LittlePetFriend vill att du ska känna dig trygg med ditt köp. Eftersom våra produkter levereras direkt från våra leverantörer, erbjuder vi returer endast i särskilda fall.
✅ När kan jag returnera en produkt?
Du kan returnera en produkt om:
-
Den är skadad eller defekt vid ankomst
-
Du har fått fel produkt (modell, färg eller storlek)
Vi erbjuder inte returer för:
-
Ändrat dig eller ångrat köpet
-
Felaktigt beställd storlek, om storleksguide har funnits tillgänglig
-
Leveranstid som hållit sig inom vår angivna tidsram
🕒 Returperiod
Du måste kontakta oss inom 15 dagar från att du mottagit din beställning för att vara berättigad till retur eller ersättning.
📩 Så gör du en returförfrågan
Skicka ett e-postmeddelande till oss på:
📧 info@littepetstore.se
Ange följande information:
-
Ditt ordernummer
-
Bilder på produkten, förpackningen och eventuella skador (gärna video)
-
Kort beskrivning av problemet
Vi svarar vanligtvis inom 24 timmar
📦 Frakt vid retur
-
Du behöver inte skicka tillbaka produkten om vi bekräftar att den är defekt.
-
Om retur krävs, står kunden vanligtvis för returfrakten – om inget annat anges.
💰 Återbetalningar
Om din retur godkänns, får du en återbetalning till samma betalmetod som du använde vid köpet. Det kan ta upp till 3–10 arbetsdagar beroende på din bank.
📌 Observera: Alla returer hanteras i samarbete med våra leverantörer. Vissa produkter kan inte returneras beroende på produktens natur eller leverantörens policy.