Villkor

Allmänna Villkor – LittlePetFriend

1. Om LittlePetFriend

Dessa allmänna villkor ("Villkoren") gäller för alla köp du som kund ("du") gör hos oss på LittlePetFriend ("LittlePetFriend", "vi", "oss" eller "vår").

Vi är en svensk onlinebutik som erbjuder ett brett sortiment av produkter för alla typer av tama djur. Leveranser kan ske direkt från vårt eget lager eller från tredjepartsleverantörer.

Kontakt:
E-post: info@littlepetfriend.com

2. Godkännande och ändringar

Genom att göra en beställning accepterar du dessa villkor. Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra villkoren. Uppdaterade villkor publiceras på vår hemsida.

3. Produkter och beställning

Produkter presenteras med beskrivningar och priser på vår hemsida.
Din beställning är bindande när du får en orderbekräftelse via e-post.
Produkter kan skickas direkt från leverantörer i och utanför Sverige. Leveranstid varierar beroende på leverantör.

4. Leverans

Leveransalternativ och -tider visas i kassan.
Under kampanjer och högsäsong kan leveranstider vara längre.
Vi ansvarar inte för förseningar orsakade av leverantörer eller transportbolag, men vi hjälper dig gärna vid problem.

5. Priser och betalning

Priser anges i SEK inklusive moms.
Betalning sker via våra tredjepartsleverantörer (t.ex. Klarna).
Vi har rätt att justera priser och avboka beställningar vid uppenbart felaktiga priser.
Outlösta paket debiteras enligt vår returkostnadspolicy.

6. Särskilda villkor för hundleksaker

Hundleksaker är förbrukningsvaror. Vi garanterar inte hållbarhet eftersom alla hundar är olika. Används alltid under uppsikt.

7. Ångerrätt & Retur

Du har enligt distansavtalslagen 14 dagars ångerrätt från att du mottagit produkten.
Vi erbjuder 30 dagars öppet köp på de flesta produkter.
Kunden står för returfrakten.
Vissa produkter är undantagna från ångerrätten (t.ex. livsmedel, specialanpassade varor).

8. Reklamation

Fel ska anmälas till oss inom skälig tid, dock senast inom 2 mån från köp.
Vid fel har du rätt till reparation, ny vara, prisavdrag eller att häva köpet.

9. Ansvarsbegränsning

Vi ansvarar inte för indirekta skador, förluster eller utebliven vinst.
Produkterna kan levereras av tredje part. Vi ansvarar inte för skada eller fel utanför vår kontroll, men vi hjälper gärna till.

10. Personuppgifter

Vi behandlar personuppgifter enligt vår Integritetspolicy.

11. Immateriella rättigheter

Allt innehåll på hemsidan tillhör LittlePetFriend eller våra licensgivare. Otillåten användning förbjuden.

12. Bonusprogram och marknadsföring

Genom att prenumerera på vårt nyhetsbrev samlar du bonuspoäng och får erbjudanden. Du kan när som helst avregistrera dig.

13. Tvist och klagomål

Om du har ett klagomål, kontakta oss via e-post. Du har rätt att vända dig till ARN eller använda EU:s onlineplattform för tvistlösning: ec.europa.eu/consumers/odr